Conversion Rate Optimization (CRO) ist der systematische Prozess zur Erhöhung des Prozentsatzes der Webseiten-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf tätigen, sich für einen Newsletter anmelden oder ein Kontaktformular ausfüllen. Bei der CRO geht es darum, zu verstehen, wie Nutzer auf einer Webseite navigieren, welche Aktionen sie ausführen und was sie davon abhält, die Ziele zu erreichen.
CRO ist unerlässlich, um die Effektivität einer Webseite zu verbessern, indem das Nutzererlebnis gesteigert wird und es den Besuchern leichter gemacht wird, ihre (und Ihre) Ziele zu erreichen. Der CRO-Prozess umfasst die Analyse von Webseiten-Daten, die Identifizierung von Konversionshindernissen und das Testen verschiedener Webseiten-Elemente, um herauszufinden, was bei der Zielgruppe am besten ankommt. Zu den Standard-CRO-Methoden gehören A/B-Tests, multivariate Tests und Usability-Tests. Effektives CRO führt zu besserer Nutzeraktivität, höheren Konversionsraten und letztlich zu höheren Umsätzen, ohne dass Investitionen in mehr Besucher getätigt werden müssen. CRO ist ein wichtiger Bestandteil digitaler Marketing- und E-Commerce-Strategien und steht in engem Zusammenhang mit anderen Aspekten wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) und User Experience-Design (UX).